Exclusão de conta e de dados

Quem responde. Este serviço é prestado por SINO ESCOLAR TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.760.984/0001-42. Somos os responsáveis pelo aplicativo SINO Escolar publicado na Google Play (com.sinoescolar.app) e pelo endereço app.sinoescolar.com. Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para privacidade@sinoescolar.com.

Como pedir a exclusão da conta. Pelo formulário no alto desta página — é o caminho mais curto, e ele funciona com ou sem login. Se preferir o e-mail, escreva para privacidade@sinoescolar.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado na escola. Ou fale com a coordenação da escola: ela encaminha o pedido para nós. É o e-mail cadastrado que confirma a sua identidade — não pedimos documento. Respondemos em até 15 dias.

O pedido pode ser da conta inteira ou de um dado específico — é o que o formulário no alto desta página faz, com ou sem login, e o e-mail acima segue valendo como caminho alternativo. O link de calendário você mesmo troca sem pedir nada: em "Configurações" você gera um endereço novo, e o anterior deixa de funcionar.

O que é excluído. Ao excluirmos a sua conta, saem o seu cadastro e o seu acesso — a senha e o segredo da verificação em duas etapas —, o vínculo com cada filho, os canais de aviso (o número de WhatsApp e o link de calendário), as suas preferências e o histórico das suas conversas com o Assistente do Sino. Os aparelhos que você conectou por QR são desconectados no mesmo pedido: o aparelho do seu filho perde o acesso na requisição seguinte.

O que permanece, e por quê. O registro acadêmico do aluno — matrícula, turma, provas, notas e as publicações dos professores — é da escola, que é a controladora desses dados e os mantém pelas regras dela; para excluí-los, o pedido é à escola. Do nosso lado permanece apenas o que a lei nos obriga a guardar por prazo determinado: os registros de auditoria e de segurança que demonstram o cumprimento da LGPD (art. 37), pelos prazos descritos na Política de Privacidade e usados só para isso. Nada disso alimenta publicidade e nada é vendido.

Alunos. Crianças e adolescentes não têm conta, e-mail nem senha no SINO Escolar: o acesso do aluno é o aparelho que você conecta lendo um QR. Para encerrá-lo não é preciso excluir conta nenhuma — você desconecta o aparelho no card do filho, e a escola e a operação do SINO Escolar também podem desconectá-lo. Não pedimos e não guardamos e-mail nem telefone do aluno.

Leia também. A Política de Privacidade descreve o que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos; os Termos de Uso descrevem o serviço e o fim do acesso.